En el imaginario común, la planificación estratégica suele asociarse exclusivamente con la alta dirección. Sin embargo, limitar este proceso a una visión vertical limita también su efectividad. Los mandos medios —aquellos líderes intermedios que conectan la estrategia con la operación— juegan un papel cada vez más determinante en la construcción y ejecución de una planificación estratégica sólida, realista y alineada con la realidad de la organización.
Los mandos medios poseen un conocimiento privilegiado del terreno operativo. Conocen de primera mano las capacidades reales del equipo, los cuellos de botella de los procesos y las oportunidades de mejora que, desde la cúspide, a veces no se perciben con claridad. Este conocimiento les permite aportar una mirada crítica y constructiva a la hora de definir objetivos, establecer prioridades y diseñar planes de acción.
¿En qué momentos del proceso estratégico deben involucrarse?
Su participación puede y debe incorporarse en distintas fases. En primer lugar, durante el análisis interno, los mandos medios son fuente clave para identificar fortalezas y debilidades reales, aportando insumos que complementan la visión macro de la alta dirección.
En la formulación de la estrategia, su voz contribuye a validar la viabilidad de las iniciativas. A menudo, son ellos quienes traducirán los grandes lineamientos estratégicos en acciones concretas, por lo que anticipar su perspectiva ayuda a reducir fricciones posteriores.
Durante la fase de implementación, los mandos medios se convierten en piezas centrales. Lideran equipos, gestionan recursos, monitorean avances y retroalimentan al nivel directivo sobre la ejecución. Su capacidad para motivar, alinear y corregir sobre la marcha es lo que, en gran parte, determina el éxito de la estrategia.
Finalmente, en la etapa de evaluación y ajuste, su participación permite analizar resultados desde una lógica operativa y facilitar aprendizajes para futuras planificaciones.
¿Cómo incluirlos de manera efectiva?
Más allá de su presencia formal, el valor del aporte de los mandos medios depende del formato en que se integren. Algunas prácticas efectivas incluyen:
Mesas de trabajo temáticas, donde puedan compartir insights sobre sus áreas y proponer mejoras.
Consultas estructuradas en forma de encuestas estratégicas o entrevistas.
Talleres de co-creación, que fomenten el alineamiento y compromiso con los objetivos organizacionales.
Participación activa en comités de planificación o grupos piloto que validen nuevas ideas.
En síntesis, considerar a los mandos medios no como ejecutores, sino como co-creadores de la estrategia, potencia la inteligencia colectiva de la organización. Su inclusión no solo mejora la calidad del proceso directivo, sino que fortalece el sentido de pertenencia, eleva la viabilidad de los planes y acelera su implementación. La planificación estratégica más efectiva es aquella que logra conectar visión con realidad, y para ello, la voz de los mandos medios es indispensable.